Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja Ferllui está comprometida com a satisfação do cliente. Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja satisfatória em todos os aspectos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

Prazos

O cliente tem até 7 dias, a partir da data de coleta, para solicitar trocas ou devoluções. Após esse período, infelizmente, não poderemos oferecer reembolso ou troca.

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1. Entre em contato conosco para solicitar uma troca ou devolução.
2. Você receberá um código de rastreamento para enviar o produto de volta.
3. Assim que recebermos o produto, verificaremos as condições e procederemos com a troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi realizado.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados na nossa política de devolução. Entre em contato para obter mais informações sobre produtos específicos.

Contato

Para suporte ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
 E-mail: suporte.ferllui@gmail.com
Whatsapp: +55 (65) 98150-9709
 Endereço: Rua Gilka Machado n/ 907 Rio de Janeiro
 CPF: 070.374.077-63